苏宁“智慧零售技术星象”首度曝光:用技术触达消费者

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发布时间:2018-04-02 17:43:56
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  关于速度,苏宁每天都在重新定义着何为新高。

  从去年十一期间提出2018年新开门店5000家,到12月19日启动大开发战略,提出“未来三年将互联网门店拓展到2万家、落地2000多万平方商业实体”,苏宁的目标一再被刷新。

  与之一起刷新的,自然就是“苏宁速度”。三个月来,苏宁实现新开门店312家,去除节假日,相当于平均每天新开约5家门店。

  而3月30日当天,苏宁更是实现了单天总计开业133家苏宁小店的新纪录,再次为“苏宁速度”拉高了上限。

  如此惊艳的表现是如何实现的?3月31日,苏宁易购O2O平台总经理许宏平日前在智慧零售实践者峰会上的一段演讲刚好为此做了解答:“苏宁线下28年,线上也快10年,我们成熟的系统解决方案已达到可复制程度,我们内部称之为‘3D打印机’,而这个系统也正是由上千个系统组合而成,这不仅仅是狭义的系统,也包括我们广义的团队与经验。”

  

 

  (图:3月31日,“砥砺·涅槃”智慧零售实践者峰会在南京苏宁总部召开)

  其实,如果说前十年甚至近30年这还只是苏宁内部探索成果的结晶,那么如今,它已经成为了整个零售行业甚至跨行业备受关注与推崇的未来零售发展模式。苏宁去年召开的大开发战略发布会,吸引了中国地产界大佬半壁江山到场并商谈合作细节,这被看作是智慧零售生态的全面落地。

  彼时,苏宁控股集团董事长张近东曾作出形象比喻:如果说这些地产商手中的商业实体是手机硬件,那么苏宁的智慧零售解决方案就是方便快捷的操作系统和量身定制的APP应用——操作系统是智慧零售的整体技术解决方案,在线下就是苏宁易购广场,可以一站式聚合苏宁各类业态;各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、县镇店等各类专业店面。

  而许宏平演讲中首次曝光的一张被苏宁内部称为“智慧零售技术星象”的图,则完全清晰呈现了苏宁线下布局,同时亦详尽展示了如何用技术触达消费者。

  

 

  (图:苏宁易购O2O平台总经理许宏平在峰会上讲解智慧零售星象图)

  在这张技术星象图上,苏宁把消费者比作太阳,即是恒星,然后根据距离消费者的远近,打造苏宁业态,即是行星,意指苏宁始终围绕消费者不停地转。

  比如在距离消费者不到1米的地方,有苏宁易购主站平台;搭载了语音识别、交互技术、物联网技术的苏宁小Biu音响则作为入口,链接了用户10米范围的智能家居设备,形成了用户10米内的服务;距离消费者大概500米的地方,写字楼内部、酒店内部、大型Shopping Mall内部等,苏宁利用重力感应、人脸识别、机器人技术布局了无人货架、智能货架、巡游机器人;离消费者约3公里的地方,苏宁则布局了无人店Biu、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁易购直营店等;而在3公里外,苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等强调场景与体验、更是囊括了苏宁所有黑科技应用的业态,可让消费者在苏宁3公里外的店内玩上一整天,体验智慧零售玩到极致。

  

 

  (图:3月23日,全国首家苏宁极物店落地南京新街口淮海路)

  除了各大业态,数据、供应链、苏宁云、前置仓等也都在这张技术星象图上“各司其职”。不难发现,智慧零售完全打破了线上线下单边发展的局面,实现了新技术和实体产业的完美融合,技术不再是协同与支撑,而是驱动。

  据苏宁方面透露,接下来,这套技术星象所映射的智慧零售技术解决方案会打造成一个开源的系统,向行业全面开放共享,缔造实体商业智慧化运营的命运共同体。而这,才是真正的赋能、真正的实践。毕竟,放眼当前市场,所谓互联网零售下半场竞争,不缺概念先行,却唯独缺真真正正行得通的实践与经验。

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