关爱万家 诚信为本 中英人寿启动“3·15”系列宣传活动

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发布时间:2019-03-18 18:11:10
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   2019年“3•15消费者权益保护日”大型宣传活动暨教育宣传周正式拉开帷幕。为强化服务意识,切实保障消费者权益,深入提高消费者对保险产品的认知能力,中英人寿湖南分公司参加了在长沙市富兴广场举行的现场宣传活动,派出专业团队,现场听取客户对公司提出的建议及意见,解答消费者疑问,宣传保险知识,进一步提高保险消费者维护权益意识和风险防范意识。同时,也现场向客户介绍了公司特色服务,如何通过微信进行便捷自主操作等。
 
   在“3·15”系列活动中,中英人寿湖南分公司,紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”年度主题,进行统筹规划,各机构统一联动——

   在公司内部文化方面,制作各种宣传资料在办公场地、营业场所张贴;在公司外部宣传方面,积极参加银保监局、地方行业协会组织的现场集中宣传;在团队建设方面,面向业务队伍,评选 “诚信服务明星”、“诚信服务团队”,树立诚信服务典型,弘扬行业政能力,展示保险业良好风貌。树立典型,促进服务不断提升;在客户活动方面,积极组织客户参与知识问答活动,通过公司微信公众号转载银保监会风险提示文章;在服务升级方面,设每周五为总经理接待日,畅通客户投诉渠道,充分发挥95545热线、客服投诉电话等投诉通道的作用,耐心回答保险消费者的咨询,有效维护消费者表达诉求的权利;

   通过系列活动,中英人寿湖南分公司贯彻“关爱万家”的公司愿景,不断创新服务理念、提升服务质量,用诚信服务为客户带来更好的体验,积极维护客户权益。
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